课程简介
通过沙盘中的 管理卡、客户池、双盘面 三类元素，模拟门店经营 团队管理、客户获取、营销转化 全过程，体现 资源分配、士气转化、联动促销 三个推演点，让参与者感受到 店长的业绩，一半在团队状态里，一半在客户池里。
沙盘概述
开发背景
门店生意最难的是「两头烧」：对内要带队伍，对外要抢客户。本盘用双盘面机制把两端同时摊开——任务组盘面管团队与运营，通关组盘面管客户与营销，一次推演，多视角呈现服务过程中管理与营销协同的全部内容。
推演特点
- 双盘面机制：任务组 × 通关组各司其职，体验感与可定制性双强
- 72 张 Roleplay 卡：客户卡 36 张、员工卡 36 张，经典管理事件全部入盘
- 20 张管理卡：时机与取舍是推演关键，管理动作有代价
- 联动机制：信息共享、团队合作机制直接促进业绩
推演逻辑
- 上半场｜经营管理：用管理卡激发员工积极性，攒士气值
- 下半场｜营销活动：士气值转化为客户，按客户画像定方案
- 复盘｜客户留存与结果产出对账：团队状态如何决定业绩曲线
推演机制
- 士气转化：经营管理获取的士气值，在营销活动中转化为客户
- Roleplay 机制：任务组扮演团队成员或消费者，两种身份都练到
- 情景联动：模拟结果与下一步团队运营内容直接挂钩
沙盘元素 ↔ 职场元素，对应在哪
| 沙盘里的元素 | 对应职场 | 推演时会发生什么 |
|---|---|---|
| 20 张管理卡 | 日常管理动作 | 什么时机用什么卡，就是管理的时机感 |
| 客户池 | 门店客源经营 | 客户从哪来、留在哪、怎么流失，一目了然 |
| Roleplay 卡（72 张） | 员工与客户的两副面孔 | 对内带人、对外待客，一场练两边 |
| 双盘面 | 管理与营销的两本账 | 只懂一头做不了店长 |
同一个元素，在不同小组手里会走出完全不同的结果——这正是复盘要抠的地方。
沙盘规格
课程时长
1 天
人数
6–8 组 · 双盘面分组
卡牌配置
72 Roleplay + 20 管理
烧脑指数
★★★☆☆
目标学员画像
- 连锁门店店长与储备店长
- 零售 / 餐饮 / 服务业区域经理
- 门店营销与服务标准化项目
可二创的点及思路
1
客户卡换业态客群
36 张客户卡按贵司客群画像重写，Roleplay 直接演真实顾客。
2
管理卡接门店 SOP
把贵司门店管理 SOP 做成管理卡，培训即流程演练。
3
联动机制接业绩看板
推演结算口径对齐门店业绩看板，复盘接经营分析。
线下推演现场
成功交付案例
已服务客户（节选）
连锁零售与餐饮企业店长培训班服务业营销服务定制项目
店长的业绩，一半在团队状态里，一半在客户池里——双盘面一次看清两头。《店长门店管理》产品介绍