课程简介
通过沙盘中的 士气值、客户卡、管理事件 元素，模拟实际工作中的 门店经营、团队激励、营销转化 三类场景，体现 资源分配、士气转化、客户留存 三个推演点，让参与者感受到 士气是转化率的前置、客户靠经营不靠碰、协同才有增量。
沙盘概述
开发背景
服务型消费快速增长、竞争白热化，零售一线的痛点是：指标压得紧、人手永远紧、士气说垮就垮。本盘为荣耀零售体系定制，把「经营管理获取士气、士气在营销中转化为客户」这条核心逻辑做成推演闭环。
推演特点
- 经营管理 × 营销活动双线推演，管理动作直接换算成战斗力
- Roleplay 情景：客户事件现场演，话术水平当场见分晓
- 组间协同：各组资源与进度不一致，协同才有超额收益
- 挑战机制：解锁更高级的营销/管理事件，越打越像实战
推演逻辑
- 开局｜分岗落座，认清手上的资源与目标
- 中盘｜管理事件攒士气，营销事件抢客户，两手都要硬
- 收官｜客户留存与团队成长双指标结算，复盘「哪一步在透支未来」
推演机制
- 士气值：经营管理的产出，营销活动的弹药
- 客户转化：士气+策略+运气，缺一样都掉链子
- 随机事件：市场波动、竞品动作，每轮一轮
- 岗位联动：岗位与门店之间的高效联动是赢的关键
沙盘元素 ↔ 职场元素，对应在哪
| 沙盘里的元素 | 对应职场 | 推演时会发生什么 |
|---|---|---|
| 士气值 | 团队状态与意愿 | 管理动作不到位，士气掉了转化率跟着掉 |
| 管理事件 | 日常管理动作 | 培训、团建、绩效面谈全还原 |
| 客户事件 | 营销与转化 | 现场 Roleplay，话术与判断实时反馈 |
| 组间协同 | 跨门店/跨部门协作 | 客户资源、市场信息可流通，抱团还是单干 |
| 随机事件 | 市场与竞品波动 | 留后手的组才能扛住突袭 |
同一个元素，在不同小组手里会走出完全不同的结果——这正是复盘要抠的地方。
沙盘规格
课程时长
1 天
人数
6–8 组 · 每组 6–8 人
烧脑指数
★★★☆☆
核心玩法
管理+营销 双线
目标学员画像
- 零售门店店长 / 督导：把经营账和团队账一起算
- 零售一线管理者：需要看见「士气→转化」的完整链路
- 渠道 / 门店体系培训：需要大场面、高互动的项目
- 不适合：无一线经营场景的后台职能岗
可二创的点及思路
1
客户事件换成贵司真实服务场景
把最有代表性的服务场景写进 Roleplay 卡，现场演练现场纠。
2
士气机制对齐门店考核
把激励口径写进规则，复盘直接讨论排班与激励。
3
竞品动作写进事件卡
把当地市场的真实竞争动作做成随机事件。
线下推演现场
成功交付案例
已服务客户（节选）
荣耀（零售体系）零售 / 消费服务类企业
在有限的资源下合理分配，通过管理事件激发员工积极性获得士气值，再将士气在营销活动中转化为客户——这就是门店经营的完整循环。《新消费之战》产品介绍 · 核心逻辑